（原标题：中国银行申请数据处理专利，提高客服响应效率）
金融界2024年1月9日消息，据国家知识产权局公告，中国银行股份有限公司申请一项名为“数据处理方法、系统、计算机设备和存储介质”，公开号CN117371682A，申请日期为2023年9月。
专利摘要显示，本申请涉及一种数据处理方法、系统、计算机设备和存储介质。应用于金融领域或其他领域，应用于银行的客服平台，方法包括：响应于客服终端发送的针对目标用户的活动记录查询请求，从活动平台记录的至少一个用户的活动参与记录中，确定目标用户对应的活动参与记录；确定与客服终端相匹配的可视化样式；将目标用户对应的活动参与记录按照可视化样式进行处理，得到活动记录结构化数据；向客服终端返回活动记录结构化数据，以指示客服终端按照活动记录结构化数据在客服平台界面中展示符合可视化样式的活动参与记录。采用本方法能够提高客服响应效率。
本文源自：金融界
作者：情报员